Política de Privacidad

Podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que nos proporcione directamente. Además, podemos recopilar datos sobre sus interacciones con nuestro sitio web y servicios, incluidas direcciones IP, tipos de navegador y horarios de acceso.

Podemos grabar llamadas telefónicas con nuestra empresa, conservar las comunicaciones por correo electrónico y grabar seminarios web u otros eventos similares que organicemos. También podemos recopilar comentarios y respuestas a encuestas. Al ponerse en contacto con nosotros o participar en nuestros seminarios web, eventos o encuestas, usted consiente estas grabaciones y recopilaciones en la medida permitida por la ley.

La información que recopilamos se utiliza para prestar y mejorar nuestros servicios, responder a sus consultas, comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, procesar pagos y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

No vendemos su información personal. Compartimos información personal con los proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar nuestro negocio, y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, o cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre en virtud de un contrato. Las categorías actuales de proveedores incluyen:

• Alojamiento e infraestructura — Vercel, Amazon Web Services (AWS)
• Bases de datos y almacenamiento — Supabase, Amazon Web Services (AWS)
• Análisis — Google (Google Analytics)
• Enrutamiento de formularios y flujos de trabajo / CRM — Zapier y nuestro propio CRM Hub
• Comunicaciones — proveedores de correo electrónico y telefonía utilizados para contactarlo
• Pagos — Stripe e Intuit (QuickBooks) para procesar transacciones
• Conectividad de cuentas financieras — Plaid Inc. para la vinculación segura de cuentas bancarias — accediendo únicamente a sus transacciones y al saldo actual de la cuenta, y solo cuando usted decide vincular una cuenta
• Inteligencia artificial — Amazon Web Services (Amazon Bedrock) y Anthropic (véase «IA y Procesamiento Automatizado» a continuación)

Mantenemos una lista actualizada de nuestros subencargados en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

Informes de crédito y referencias comerciales Cuando otorgamos crédito comercial —por ejemplo, al facturar a una empresa con plazos de pago netos— informamos los datos de esa cuenta y su historial de pagos a las agencias de informes de crédito comercial, y respondemos a solicitudes de referencias comerciales sobre la cuenta. Si una cuenta permanece impaga, podemos remitirla a una agencia de cobranza. Estos destinatarios no son subencargados del tratamiento: reciben la información como responsables independientes y para sus propios fines. Informamos las cuentas comerciales de manera uniforme, tanto si el pago es puntual como si es tardío; no informamos de forma selectiva. Informamos únicamente hechos verificables de la cuenta, como el saldo, el importe vencido y las fechas de las facturas. No informaremos un importe que usted haya disputado por escrito mientras esa disputa no esté resuelta, y no informaremos una cuenta como vencida hasta al menos 30 días después de haberle notificado por escrito que está vencida. West TN Consulting ha otorgado crédito comercial y ha compartido su experiencia de pago con referencias comerciales desde su fundación; esta sección expresa esa práctica de larga data.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web y, con su consentimiento, para medir su uso. En su primera visita, un aviso de cookies le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales (analíticas). Utilizamos Google Analytics con el Modo de Consentimiento v2 de Google: el almacenamiento analítico y publicitario se deniega de forma predeterminada, y las cookies analíticas solo se establecen después de que usted las acepte. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio permanecen siempre activas.

Si decide conectar una cuenta bancaria o financiera, utilizamos Plaid Inc. («Plaid») para establecer esa conexión de forma segura. Usted introduce las credenciales de su institución financiera directamente en Plaid; nunca vemos, recibimos ni almacenamos su nombre de usuario o contraseña bancarios. Vincular una cuenta financiera es completamente opcional y requiere su consentimiento explícito en el momento de la conexión.

Cuando vincula una cuenta, accedemos únicamente a la información necesaria para ofrecer la función que solicitó: las transacciones de su cuenta y el saldo actual de la cuenta. No accedemos ni conservamos datos financieros más allá de esto. Los tokens de acceso que mantienen esta conexión se cifran en reposo, se transmiten solo por conexiones cifradas (TLS) y están disponibles únicamente para los sistemas y el personal mínimos necesarios para operar la función.

Puede desconectar una cuenta financiera vinculada y solicitar la eliminación de los datos asociados en cualquier momento utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Su uso de la vinculación de cuentas también se rige por la Política de Privacidad para Usuarios Finales de Plaid.

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para ayudar a nuestro equipo a trabajar de forma más eficiente; por ejemplo, para resumir comunicaciones, redactar respuestas y organizar registros en nuestro CRM. Estas herramientas son proporcionadas por Amazon Web Services (Amazon Bedrock) y Anthropic, que actúan como nuestros subencargados, y pueden procesar información personal que usted nos haya proporcionado (como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de sus mensajes). No utilizamos estas herramientas para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted sin intervención humana, y su información no se utiliza para entrenar modelos de IA públicos de terceros. Cuando así se requiera, el uso de estas herramientas está sujeto a acuerdos de protección de datos con cada proveedor.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos sus datos personales conforme a una o más de las siguientes bases legales: su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento); la ejecución de un contrato con usted; nuestros intereses legítimos en la operación y promoción de nuestro negocio (ponderados frente a sus derechos); y el cumplimiento de obligaciones legales.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política —incluida la prestación de nuestros servicios, el mantenimiento de nuestros registros comerciales y el cumplimiento de requisitos legales, fiscales y contables— tras lo cual se elimina o se anonimiza. Puede solicitarnos que eliminemos su información en cualquier momento utilizando los datos de contacto que figuran a continuación, sujeto a cualquier conservación que estemos legalmente obligados a mantener.

West Tennessee Consulting tiene su sede en los Estados Unidos, y los proveedores de servicios descritos anteriormente pueden procesar su información en los Estados Unidos y en otros países. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente al acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito (TLS) y el cifrado de credenciales y tokens de acceso sensibles en reposo, controles de acceso de mínimo privilegio, y el registro y la supervisión del acceso a sistemas sensibles.

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que conservamos sobre usted. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.